《如何系统思考》邱昭良 -pdf、txt、mobi、kindle、epub电子版下载

作者：邱昭良

作品简介

本书以通俗易懂的方式，运用具体实例分析和论述，介绍了系统思考的基本原理、原则和精髓，着重讲述了思维模式的三重转变，即从线性思考到动态思考，从局限于本位到全面思考，从停留于表象到深入思考，并提供了思考的魔方、思考的罗盘、因果回路图、系统基模等实用的方法与工具，帮助读者学会如何系统思考，实现睿智决策、敏捷成长，以应对复杂性的挑战。

试读

“系统思考缺乏症”，你有吗

在当今日益动荡而复杂的时代，我们遇到越来越多复杂的系统性问题，例如经济危机、环境污染、交通拥堵、军事冲突、全球变暖……然而，不幸的是，我们人类现有的主流思维模式并不擅长应对此类问题。正如畅销书《第五项修炼》作者彼得·圣吉所说：“我们自幼就被教导把问题加以分解，把世界拆成片片段段来理解。这显然能够使复杂的问题容易处理，但是无形中，我们却付出了巨大的代价——全然失掉‘整体感’，也不了解自身行动所带来的一连串后果。于是，当我们想一窥全貌时，便努力重整心中的片段，试图拼凑所有的碎片，但是，正如量子物理学家大卫·鲍姆（David Bohm）所说的，这只是白费力气。” [1]

更糟糕的是，由于缺乏系统思考的智慧，人们已经开始受到系统的制约或惩罚。例如：

·很多成功人士在事业成功的同时，却不得不面对“家庭危机”或“健康恶化”的痛苦；

·为了应对项目延期，项目组不得不加班加点，却发现人们因疲劳而工作效率下降，甚至频频出错，不得不更多地加班；

·在经济危机面前，一些企业家试图通过裁员来削减成本，却发现这导致士气低落，使得困难局势“雪上加霜”；

·世界上各个大都市都会遭遇到越来越严重的交通堵塞的苦恼；

·经济快速发展的地区常常会付出环境被污染的惨痛代价；

·全球变暖引发的极端天气、冰川加速融合、生态危机等，为全人类敲响了警钟。

对此，系统思考专家、麻省理工学院教授约翰·斯特曼（John Sterman）认为，人们用来指导自己决策的心智模式在应对系统的动态方面具有缺陷。面对现实世界不可避免的复杂性、时间压力和人们有限的认知能力，人们往往表现得缺乏系统思考的技能。包括著名的“啤酒游戏”（Beer Game）在内的一系列实验性研究表明，即使系统的动态复杂性只有中等水平，人类在其中的表现也是十分糟糕的；后续的实验表明，一个环境的动态复杂性越高，相对于潜能而言，人类的表现越差。一般地，人们倾向于采用一种基于事件的、因果关系而非回路的观点，忽视反馈的过程，未能意识到行动与反应之间的时间延迟，在报告信息时未能理解存量和流量，并且对于在系统进化过程中可能改变不同反馈回路强度的非线性特征不敏感 [2] 。

由此可见，人们的思维模式往往是不符合系统思考特征的，并因而经常会出现下列四项症状——我将其称为“系统思考缺乏症”。

（1）只见树木，不见森林

圣吉指出，我们长久以来被灌输固守本职的观念，以至于“局限思考”成为组织首要的学习障碍。的确，如果缺乏系统思考能力，人们往往会陷入“只见树木，不见森林”的症状，专注于个别的事物或某个细节，试图通过研究这一个个局部来把握整体，但是，对于动态复杂系统而言，这是徒劳无效的。

事实上，在中国古代典籍《周易》中艮卦卦辞中就讲过：“艮其背不获其身，行其庭不见其人。”说的就是：人们只顾着保护他的背，而没有照顾到全身，就像走进一座庭院，只看到庭院中的景色而没有看到主人一样。这句话比喻只顾局部、不看整体，是一种基本的思维习惯。

在当今的组织中，经常会存在“本位主义”，各自为政、画地为牢，使得组织难以有效协同或高效运转，这也是缺乏系统思考能力的后遗症之一，因为人们无法看到系统整体，以及自己的行为与他人和整体行为之间的互动关系。

正如柳传志先生所讲，大局观，既是一种态度，也是一种能力。只有让人们掌握了获取全局信息的能力，使全局信息公开、透明，才是克服局限思考、本位主义的关键。对此，系统思考是一种有效的技能和方法。

（2）只看眼前，不看长远

就像“温水煮青蛙”这则管理寓言故事所讲的那样，人们容易沉浸在自己的“舒适区”中，察觉不到缓慢发生的致命变化信号，最终遭遇灭顶之灾。尤其是面对缤纷复杂的诸多具体事物挑战，人们往往“目光短浅”，只关注眼前、过去有限时间或未来不远时间的事物，而不了解事物长期的发展态势及其背后的驱动力，并且容易对缓慢发生的微弱信号，即使是“致命性威胁”，也习而不察。

在这方面，20世纪70年代发生的两次石油危机堪称典型注脚。第二次世界大战以后，全球对石油的需求一直保持稳步增长态势，许多大型石油公司均按照习惯，每年将其石油开采与冶炼的产能提高6%～7%，这似乎已经成了行业惯例，没有人去深入探究其背后的驱动因素是否发生了有意义的变化。但是，1973年，第一次世界石油危机发生了，导致原油需求下跌。不幸的是，各大石油公司均未能敏锐地对此进行调整，导致产能闲置、投资浪费 [3] 。这是典型的因缺乏系统思考能力而导致“只看眼前，不看长远”的苦果。

（3）只看现象，不见本质

如果缺乏系统思考能力，第三个常见症状是“只看现象，不看本质”，即人们往往停留于较为肤浅的思考层次上，跟随一个个现象，而未能洞悉事物的本质或看透现象背后的驱动因素。

在当今时代，无所不在的移动互联网和社交媒体工具，让每个人似乎动动手指就可以轻松地了解全世界。在我看来，这一趋势更加剧了人们“关注个别事件”的思维倾向。有研究指出，互联网使人们的注意力时间变得更短，人们变得更加“健忘”，甚至有人指出“互联网毒害了我们的大脑”，让我们变得更加“浅薄” [4] 。

（4）头痛医头，脚痛医脚

如果缺乏系统思考能力，第四个常见症状是“头痛医头、脚痛医脚”，即以机械或“条件反射”的模式来对事物进行反应，试图以此来解决问题。这对于较为简单或机械的系统来说可能是有效的，但对于动态复杂系统而言，往往是无效的。正如梅多斯所讲，在复杂的经济时代，线性思维是行不通的。所谓线性思维，就是认为套用公式，就一定会得到正确答案的直线式思维。

复杂问题往往存在诸多原因，彼此之间也有非线性的复杂关联和相互作用，导致系统呈现许多“微妙法则”，如彼得·圣吉所列举的：“今天的问题往往来自昨天的解”“越用力推，系统反弹力量越大”“渐糟之前先渐好”“显而易见的解往往无效”“对策可能比问题更糟糕”“欲速则不达”“因与果在时空上并不紧密相连”“存在小而有效的高杠杆解”“鱼和熊掌可以兼得，但并非同时”“不可分割的整体性”，以及“没有绝对的内外”。因此，许多人习惯采取的“头痛医头、脚痛医脚”的模式，往往是低效或无效的，甚至造成系统问题的恶化。